ଯଦି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ହେଉଛି ଏକ ମୂଲ୍ୟ ବିଚାର, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱାସ ହେଉଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟିର ଆଚରଣ |ଉଚ୍ଚମାନର ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରେ ପ୍ରଥମ ଶ୍ରେଣୀ ମାଧ୍ୟମରେ ହାୟୁଆନ୍ ରାସାୟନିକ ଦୁଇଟିର ଏକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ମିଶ୍ରଣ କରିଥାଏ |
ସାଧାରଣତ speaking କହିବାକୁ ଗଲେ, ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୋଷ ହେଉଛି ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକର ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ବିସ୍ତୃତ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ, ଏବଂ ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଉଦ୍ୟୋଗଗୁଡିକର ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ |ଉତ୍ପାଦ, ସେବା ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସ୍ୱୀକୃତି |ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କର ମୂଲ୍ୟ ଉପରେ ଆଧାର କରି ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତି |ତେଣୁ, ଫିଲିପକୋଟଲର ବିଶ୍ believes ାସ କରନ୍ତି ଯେ, ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ହେଉଛି ଲୋକଙ୍କ ଭାବନା ସ୍ଥିତିର ସ୍ତର, ଯାହା ଏକ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ଲୋକଙ୍କ ଆଶା ଦ୍ୱାରା ଧାର୍ଯ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା କିମ୍ବା ଆଉଟପୁଟ ତୁଳନା ତୁଳନାରେ ଆସିଥାଏ |ଉଦ୍ୟୋଗ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ, ଗ୍ରାହକ ସେବାର ଲକ୍ଷ୍ୟ କେବଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବା ନୁହେଁ, ମାର୍କେଟିଂ ପରିଚାଳନାର ପ୍ରଥମ ପଦକ୍ଷେପ ମଧ୍ୟ |ହାୟୁଆନ୍ ରାସାୟନିକର ଚେୟାରମ୍ୟାନ୍ ବିଶ୍ believes ାସ କରନ୍ତି ଯେ ଆମେ କେବଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ, ବରଂ ସେହି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା ଉଚିତ, ଯେଉଁମାନେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିବେଚିତ ହୋଇଥିବା ମୂଲ୍ୟର କିଛି ପାଇବାକୁ ସକ୍ଷମ ଅଟନ୍ତି ଯାହା ଆମର ସମ୍ପର୍କକୁ ବ ances ାଇଥାଏ |ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଦୀର୍ଘମିଆଦୀ ସହଭାଗୀତା ସ୍ଥାପନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ, ଉଦ୍ୟୋଗଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ "ଗ୍ରାହକ ମୂଲ୍ୟ" ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଯାହା ସେମାନଙ୍କର ଆଶାଠାରୁ ଅଧିକ ହୋଇଥାଏ, ଯାହା ଦ୍ customers ାରା ଗ୍ରାହକ ପ୍ରତ୍ୟେକ କ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏବଂ କ୍ରୟ ଅଭିଜ୍ଞତାରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହୋଇପାରିବେ |ପ୍ରତ୍ୟେକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉଦ୍ୟୋଗରେ ବିଶ୍ trust ାସ ବ enhance ାଇବ, ଯାହା ଦ୍ the ାରା ଉଦ୍ୟୋଗ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ଲାଭ ଏବଂ ବିକାଶ ହାସଲ କରିପାରିବ |
ଆମର କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିପାରିବ କି ନାହିଁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଉପରେ ମତାମତ ଦେଇପାରିବ କି ନାହିଁ ବୁ understand ିବା ପାଇଁ ହାୟୁଆନ୍ ରାସାୟନିକ ପ୍ରତି six ମାସରେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ସର୍ଭେ କରିଥାଏ, ଯାହା ଦ୍ customers ାରା ଗ୍ରାହକମାନେ ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଥିବା ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିପାରିବେ, ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ, ଏବଂ ଏହି ଆଧାରରେ ଉନ୍ନତି ଜାରି ରଖନ୍ତୁ, ଯାହା ଦ୍ the ାରା କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି ହେବ ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ସାମଗ୍ରିକ ଭାବମୂର୍ତ୍ତିରେ ଉନ୍ନତି ହେବ |
ଆମେ ଜାଣୁ ଯେ ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ଉଦ୍ୟୋଗର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନେ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟବହାର ଭାବନାକୁ ଅନ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିକଟରେ ଶବ୍ଦ-ମୁଖ ମାଧ୍ୟମରେ ବିସ୍ତାର କରିବେ, ଉତ୍ପାଦର ଲୋକପ୍ରିୟତା ବିସ୍ତାର କରିବେ, ଉଦ୍ୟୋଗର ଭାବମୂର୍ତ୍ତିକୁ ଉନ୍ନତ କରିବେ ଏବଂ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ନୂତନ ଇଞ୍ଜେକ୍ସନ ଦେବେ | ଉଦ୍ୟୋଗର ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ବିକାଶରେ ପ୍ରେରଣା |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଜୁଲାଇ -29-2022 |